用戶滿心期待收到巖板，卻發現表面有刮花痕跡，維權時容易陷入僵局。昆明巖板配送中心送貨時，巖板表面被刮花誰來負責？清晰的賠償流程，能幫用戶快速挽回損失。

收貨時需當場驗收：若刮花痕跡在包裝內就存在，且包裝無破損，責任歸昆明巖板配送中心，需立即拍照取證，中心應按巖板原價賠償或 48 小時內補發；

若包裝破損導致刮花，需確認是運輸途中碰撞，還是配送人員裝卸不當，雙方協商賠償比例。正規昆明巖板配送中心會簽訂運輸協議，明確刮花賠償標準，避免口頭承諾無法兌現。

昆明巖板配送中心送貨時巖板刮花，需當場界定責任。選擇提供運輸保險和規范賠償流程的中心，能降低收貨風險，即便出現刮花也能按流程索賠，保障自身權益不受損。